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被人恶意申请退款，求解决办法？

2020-02-19

这人6.11号就收到快递了，一直等到确认收货前一小时，申请退款：仅退款，理由其它。我们直接拒绝了，因为没有任何理由，到了他继续添加理由的时候，又直接更改为其它，继续提交，这样反反复复，申请了五次，我们

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