有客户申请假货退款，不退货，怎么办？

有客户刚上来就问我是不是正品，我说是高仿的，他说只要质量没问题就好，一开始下了两个款式四件，过了一会他又说他朋友也要两件，又下了两件，收到货马上就申请退款，说我卖假货，我和他协商过了，让他退货我才退款