被一星客户拍下，收到衣服后马上说退货退款，这算恶意同行竞争吗？

店里有件羽绒服，被一心客户拍下，收到之后立即申请退货退款。说和想象的不一样，质量不好，不是羽绒但交易之前就说过非质量问题不退不换的，如果申请客服介入，会判谁赢呢？会不会是同行恶意拍下，我那个衣服比其他