买家申请退货原因质量问题，然而商品是没有质量问题的，我要怎么处理？

买家收到货后申请退货原因效果差/不喜欢我这边同意退货，买家没有在有效的期间填上快递单号导致退货关闭过了几天然后买家在今天又来申请退货，原因是质量问题，我马上旺旺联系买家，说商品是出了什么问题买家说没有