买家以产地/批号/规格等描述不符 申请 只退款 不退货 怎么办？

我卖的是食品买家以产地/批号/规格等描述不符申请只退款，不退货。我拒绝退款，要求买家按淘宝申请退货退款流程走。本店有运费险。支持7天退货。而且我第一时间给买家打电话沟通。但买家不接。还把我手机号拉黑。