买家退款后发起了恶意投诉要我赔钱，买家拒绝进行沟通协商，我觉得不合理，我应该怎么处理呢？

买家拍了一件不单发的宝贝，在商品详情以及商品属性中已经明确说明了商品不单拍，买家依然付款了。付款后我第一时间联系买家旺旺，连续几天，十几条旺旺没有一条是回复的。试了短信电话也统统不回。三天后买家申请退