卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，买家却说不是他买的，不确认收货，怎么办？

卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，打电话给买家(买家下单留的电话）却说不是他买的，用淘宝联系买家跟他聊天说没买，不确认收货，怎么办？刚才我看手机淘宝显示退款中，收到货了还申请退款