买家骗取货款、又恶意购买，是淘宝规则有漏洞，还是怎么回事？

友友们好，新开了淘小铺，有个买家收到货后，要求退款退货，我点击了同意退款，发现淘宝直接把钱打到了买家账上。可是，买家并没有将货邮回来，过了几天说不想退货了，卖家告知了支付宝账号，买家还询问了卖家支付宝