买家付款没有联系我们，我们告知没货叫退款，买家故意不退还举报怎么办？

买家付款后我们才看到订单，第一时间联系买家退款说没有货了，买家故意不退款以此威胁举报为按约定时间发货，这个大家怎么处理的