商家互助

求助，关于商品被买家收货后调包拒签该怎么处理？

2019-05-22

昨天客户收货后说我们发错货，拿了一个和我们同一牌子型号不同的旧商品说是我们发的，不同型号重量上有差异，我让他那边称重我这边联系快递查询中转时系统重量，查询后我们商品重量是4.31KG，他那边拿那个旧的

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