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买家发起补寄申请计入退款率吗？

2020-02-28

买家在我店里买了桌子，面板坏了，要补寄给买家但是工厂货还做不出来，买家同意取消补寄申请，我延长收货时间，但是买家说后台取消不了，那我拒绝补寄申请买家在后台还能取消吗？还有，补寄申请计入退款率吗？求大神

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