你们有没有遇到过这种买家，你们是怎么解决了？

买家申请只退款，我们拒绝了买家申请只退款，买家还是申请只退款，我们跟买家说了：商品退回来后才能退款。买家还是申请只退款，买家就是不改成退货退款。