买家退货很多天了并没有物流信息？小二居然把款打给买家，请问我应该联系谁偶去处理？

有一单买家退货很多天了并没有物流信息，找买家说换了快递提供单号也没有物流信息，小二介入尽然奇葩给买家退款，并且把买家新的单号发我，还是没有物流信息的快递单，小二自己都不查询吗？直接给退款关闭售后