买家收货说商品破损，提供的照片模糊不清，不能证明是我们发出的商品，我应该怎么办？

我们是卖紫砂壶的，买家说收到货后壶盖碎了，但是提供的照片非常模糊，不能看出是我们的茶壶，让买家提供壶身和破损壶盖一起的清晰的图片，买家不肯提供，就是要求换货，我们看不到清晰的图片拒绝买家的要求，买家就