淘宝客服让我拒绝买家的威胁，可是买家差评淘宝客服却没能处理差评公平何在？

买家直接以差评威胁，聊天记录截图给淘宝客服，淘宝客服说可以不予理睬，如果买家差评到时候投诉就可以了，买家好评率在百分之八十九，为什么差评了淘宝客服却没能处理。