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买家收到衣服经过两次洗涤，一次正常洗涤，第二次掉上去了东西，洗涤后掉色，现在要退货，应该怎么处理？

2019-04-21

买家收到衣服经过两次洗涤，一次正常洗涤，第二次掉上去了东西，洗涤后掉色，现在要退货，应该怎么处理衣服已经影响二次销售，衣服是5月14号签收，今天已经6月1号了买家在聊天记录里面已经说了是自己掉了东西洗

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