怎么样让买家把商品退回，或者商品钱打给我 ? 求助 怎么办?

宝贝商品被投诉商标侵权售假，被删除了，有买家申请退货退款，支付宝系统自动把钱退给买家了，但是宝贝还在买家手里，跟买家沟通，现在买家宝贝不肯退回，钱也不打给我，怎么办? 我卖的宝贝商品是以前的库存商品