遇到恶意买家 恶意·退款还索要运费？

2个买家号在店铺下单 1个收到货说发错货 货物退回 索要高额运费 第二天另外一个也申请退款 退回单号竟然是同一个单号 物流显示我这边已经签收 被识破后说一定要给差评 还要报复店铺，像这样的请问各位大仙