维权失败后在宝贝评论和其他买家评论里做恶意辱骂回复，应该怎么处理？

收到货两个月申请退货，我们答应了但是需保证宝贝完好不影响二次销售，结果买家失信退回开封产品，我们就拒绝了退款然后她就在旺旺各种谩骂威胁，因其信誉良好淘宝给她特意再次开通了售后维权入口，走了正规的维权程