恶意买家？

买家收到商品有一点点问题，我们承诺退货退款并且承担运费，但是买家不愿意垫付运费联系快递退货，而且还确认收货，并且差评之后再申请质量问题？我该怎么解决呢，请大神帮忙解决一下，谢谢。