店铺里一款产品恶意被人下单近20笔，求高人指点？

店铺里一款产品恶意被人下单近20笔，求高人指点、？ 先前一个旺旺下单付款了，按流程给他发货了，收到货他说三无产品，然后申请仅退款。这边没有同意，他就恶意用不同旺旺ID拍了不同地址近20个订单付款。