商家互助

少发了一件商品，已退款，还投诉合理吗？

2019-05-01

顾客购买了两件我们漏发了一件。已经给他退款一件商品，还投诉我们，结果淘宝判定投诉成立，赔偿了实际成交金额30%，这个合理吗和淘宝客服说了没用。顾客来反映的时候正好是端午就留了个线上客服。客服回复他明

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