买家恶意购买，骗取商家钱财的，怎么弄才能维护商家的利益？

在下单前给买家说清楚了，这不是什么品牌的，只是我店铺的名字，然后他正常下单，收到货后发起仅退款申请，还说商品是假冒的，我给你自己的店名取个洛丽塔，买一件睡衣就问我是不是洛丽塔的牌子，我跟他说没有这个品