买家恶意差评，淘宝居然没法投诉！大虾帮我看下怎么维权？

买家未收到商品就拒收，然后还跟我们联系说要给我们确认收货后给好评，然后我们支付宝返还给他，在我们明确告知此操作违法我们拒绝这样操作后，买家强行确认收货后申请仅退款，然后在退款达成后给我们差评，淘宝居然