一个曾经给了中评的买家，同时找了好多个账号购买，要发货吗？

有一个买家，买了店铺一包产品，期间无任何沟通，直接给了中评说打开后碎了一大半，实际这个产品根本不容易碎，我们没有联系她更改任何评价，过几天又来购买一包，我们找她协商后其申请了退款，未发货；但是昨天该买