杭州余杭工商怎么联系？昨天给我电话了，我没接到，现在怎么处理？

有买家在我店铺恶意购物买了个泡脚的足浴包，然后一个月后退货退款，淘宝判我赢了。后续该买家又去杭州余杭局投诉说我没有写适合人群，要求索赔1000元，昨天余杭给我发短信打电话了 我没接到，现在怎么处理.。