图片商品发到邮箱 顾客说没收到货 ？

图片做好后 发到邮箱了 顾客就是说没收到 然后我说可以通过别的方式发送 他说不用发了 就申请退款。这不是明显的耍赖吗？我就给顾客解释 然后他说退一半好了 我不同意 他就直接差评了 真是服了这些人了！投