宝贝详情里有个 问大家 被恶意人乱晒图投诉淘宝却无果？

有个买家恶意说衣服掉色差评，后我们联系过衣服退回我们查看是不是真的掉色要求对方先退后我们查看，可我们为了不影响店铺收到差评影响叫他先退了差评删了，买家要求说先退款后他收到款了衣服给我退差评也删除了，可