买家没看商品详情内容及说明，直接下单了，拍下的不包邮的，但买家要求包邮发给他 也不退款。如何处理？

买家自己承认，点进来就拍下付款了。他拍的商品不属于包邮产品。他不肯退款。还威胁说让我们好看。我跟他说明，宝贝卖点和详情都写的那些包邮，那些不包邮清清楚楚的。他反正执意要我们发货给他。这种事情我们公司是