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遇到恶意打假人，要求退款不退货该怎么办？

2020-02-16

我卖的是正品，但是有个人非要在我这买仿品，说了一大堆话说自己买来卖，我贪心了说是仿品，但是我给他的是正品，他现在说我售假要求退款不退货。我该怎么办？需要在哪提交证据，在哪里走这个程序？我刚开店不太懂，

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