发货之前和买家沟通过没有质量问题不退货的，买家收到货后说不合适要求退货退款怎么办？

发货之前和买家沟通过没有质量问题不退货的，买家同意过的，买家收到货后说不合适要求退货退款怎么办，店小二会怎么处理？