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买家要求退款不退货！而淘宝采纳了买家的说法，把钱直接退给买家了，而我就是钱货两空，这个情况怎么处理？

2020-03-11

明明是正品，买家用最新款的和我2015年款的比，说我的是假货，要求退款不退货！而淘宝采纳了买家的说法，把钱直接退给买家了，而我就是钱货两空，这个情况怎么处理，实在是嫩手，碰到这种人渣！真的不明白，淘宝

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