请问买家拍的宝贝缺货，但又联系不上买家怎么办？

请问买家拍的宝贝缺货，但又联系不上买家怎么办、这是一个新疆的买家，自行拍下宝贝付款后。一直旺旺不回。，短信不理，打电话对方又同意退款，但一直又没有反应。该怎么办。求大神指导。