买家投诉，未按时发货？

买家没有付款之前，聊天时就和买家说了，付款也不发货，，买家还付款，我就没有发货，后来买家投诉我，未按时发货，淘宝就判我赔偿，还要扣分，晕了。不卖给，挑剔的买家（十件退九件，评价里说这个有问题那个有问题