骗子收到鞋子说没有合格证 没有吊牌 三无产品 要投诉工商裁决，怎么处理好？

店铺一个骗子收到鞋子说没有合格证没有吊牌三无产品要投诉工商裁决，要怎么处理好。我们鞋子本身就是没有做牌子的。