合作的快递在买家地区没有网的由于是生鲜别的快递都不愿意收邮政速度太慢，顺丰买家又不补差价怎么办？

昨天遇到一天津买家拍了一份店里的商品，旺旺联系他说天津地区我们合作的快递在天津的网点撤销了到不了请他退款。买家说让我发顺丰但是他又不给补差价后来直接下线了，电话打过去也不接信息发过去也不回，真不知怎么