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买家申请退款，我拒绝了，买家没处理，已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货？

2020-03-16

刚发货买家就说不要了，然后买家申请退款，我拒绝了说等买家拒收后再同意，买家同意了，可买家没关闭退款，退款超时关闭，物流也显示已收货，现在已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货，这是怎么回事

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