买家恶意差评 我申诉不合理评价失败了 还能怎么处理 买家蛮不讲理我都快疯了 求大神？

我是卖虚拟的 买家买了东西之后 嫌下载速度慢 最后协商 晚上8点给他文件传送 但是到晚上8点了 不加 买家人 过了两天 买家退款 我拒绝 今天突然差评 我申诉不合理评价失败了 还能怎么处理