买家申请退款！卖家己同意，但是买家申请退款给差评！货不退小二都不管怎么办？

买家申请退货，说时间超发货时间，可货己经在路上了，现在申请退款我同意了，但是货收到2天了 买家不退货！还给差评！怎么办？小二只是为了照顾买家？卖家不管了？