因为自己配送没有物流信息恶意退款切退款成功怎么处理？

我店卖的是锂电瓶，有同城配送包安装服务，所以没有快递单号问安题，买家的收货地址不详细，晚上货送到了电话对其联系重新约定地点安装，当天没有点发货，第二天一早买家就申请仅退款，理由不想买了，然后我点了发货