买家退款不退货。原因是我发的货和详情里面品牌不一样，买家投诉我假冒品牌，怎么解决？

买家直接退款不退货，说我虚假品牌，因为编辑时候，品牌库里面没有我的品牌，我随便编辑了一个数字，买家以此要挟，要求我电话联系，旺旺上面不谈。我现在直接拒绝了，没有电话买家。我是c店