详情页有写偏远地区不包邮，顾客拍下不补运费，如果投诉我，会处罚吗？

宝贝详情页有写偏远地区不包邮，但是一偏远地区的顾客拍下后拒绝补邮差，我该咋办？如果顾客投诉我淘宝偏向那边？