买家勿拍后，不退款，买时也没看清详情页，就要发货，还投诉了，该怎么办？

我有个宝贝案例不是真实价格，是展示价格，详情页已写得很清楚，但买家勿拍2元后，跟他沟通可以退款，但他还是要求要货，还投诉了，这该怎么办？