偏远地区不发货，产品详情页有说明，被投诉延迟发货是否成立呢？？？

不定期活动的时候，总有好多新疆西藏偏远地区的买家过来抢购卫生纸，纸品是发物，发货运费真的很高，堪比商品价格，真心发不起，故页面特别注明不支持发货的地区，但是总有非发货的地区下单，拒绝发货就投诉，闹心，