被极限词投诉到本地工商了，如何应对比较好？

详情页不小心一个细小的极限词加进去了，早上接到工商电话说有人投诉我们也没虚假宣传要求赔偿，工商那边说让我们私了，他们一般不处理这种问题，还让我们去工商局走一趟！现在该如何应对比较好？