年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后，买家一直投诉该怎么处理呢，？

详情页注明了快递的停收通知，难道是不算数的吗？个别买家拍下后，旺旺联系不回，电话接了说各种不理解，就是一定要发货。还要打电话去淘宝那边投诉，申请未按约定发货退款，同意后就去投诉索赔。