首页有个活动图没有换 交易详情图没有问题，买家如果投诉违背承诺或者欺诈 成立会怎么样呢？

买家拍下时的首页活动图片没有下掉，详情页拍下前已经换完了。现在买家差评也追了差评，就来和机器人说了一句话之后没声了。如果成了是违背承诺，会对店铺有多大的影响呢