买家收到货 直接联系我们说， 要求退一赔三， 不赔偿就投诉到工商局，这种怎么解决呢？

买家收到货直接联系我们说，详情页有极限词要求退一赔三，不赔偿就投诉到工商局！产品是护具上面写的是：ok弹力布护具首选材质，刺绣标志极具品质感。买家就是看到首选和极具来投诉？这种怎么解决？ 是妥协他们