买家不满意不退货就知道谩骂怎么投诉？

我做腊肉的遇到一个客户，买麻辣香肠，由于我方发货失误发成烟熏麻辣香肠，对方收到货以后回复我我们卖假货，得知这一信息后第一时间联系对方，喊对方退款退货。 结果对方手机不接，发短信不回，继续在旺旺上