碰到恶意评价，没有道德底线的差评垃圾人淘宝该怎么做？

一个买家自己买错了东西，不声不响的给个差评，我看到后给他留言不回，打电话不接，换电话打拉黑，怎么就是不吭气，发短信告诉他我愿意退货退款都行还是不理，这种人我觉得就是大家说的差评师，没有道德底线的垃圾人